Telemedicina

Pensando na segurança e na saúde dos nossos clientes, implementamos a Telemedicina, um serviço de consultas online que possibilita o contato dos pacientes com a equipe médica, sem que o paciente precise sair de casa. O atendimento de Telemedicina é realizado através de vídeo chamada e as consultas são feitas por um de nossos médicos de referência ou especialistas.

Consulte dúvidas frequentes

Posso ter acesso à telemedicina?
Os beneficiários de qualquer plano CCG Saúde, com exceção da Odonto, podem utilizar o serviço de telemedicina. Basta realizar o agendamento da consulta, ter cadastro no Portal do Beneficiário e estar disponível em frente a câmera (celular ou computador) 20 minutos antes do horário da consulta.

Como faço para marcar a consulta de telemedicina?

Você pode marcar a sua consulta por telemedicina no Portal do Beneficiário, escolhendo o local "telemedicina", pelo Aplicativo ou ligar para a Central de Marcações do CCG, no telefone: (51) 2312 1505.

Onde posso consultar todos os passos de agendamento e de consulta?

Você pode consultar o Manual do Beneficiário e ficar por dentro de todos os detalhes da Telemedicina.

Vou receber a confirmação da agenda por email?
Sim, no momento do agendamento, você deve confirmar o email que utiliza diariamente, é por esse canal, que será encaminhada a confirmação de agenda, o lembrete da consulta 24h antes e também o link de acesso à consulta, que irá para o seu email 30 minutos antes da marcação.
A consulta acontece pelo site do CCG Saúde?
As consultas de telemedicina por vídeo chamada são realizadas através da plataforma Dr Tis e para acessá-la você vai precisar do link que é encaminhado por email, 30 minutos antes da consulta.
Na data marcada, como faço para consultar?

No dia da sua consulta, você receberá um email 30 minutos antes da consulta com o link da consulta. Acesse com antecedência para confirmar todas as funcionalidades. Lembre-se das seguintes recomendações: Para realizar a consulta por vídeo chamada você precisa ter um computador, tablet ou celular com acesso à internet, câmera, microfone e fone de ouvido. Além disso, lembramos a importância de garantir que a bateria esteja carregada e de haja iluminação no espaço.

Mais informações

Baixe o passo a passo para mais informações sobre telemedicina.

Manual de utilização

Em caso de dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais de comunicação ou pelo e-mail telemedicina@ccgrs.com.br

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