O boleto é disponibilizado através do Portal do Beneficiário. Inclusive, nós temos um tutorial em vídeo que ensina como gerar a 2ª via do documento de pagamento. Caso o seu boleto não esteja disponível entre em contato através do (51) 3287-9223 ou e-mail cobranca@ccgrs.com.br, e solicite a 2ª via. Lembre-se de manter seus dados cadastrais atualizados, pois isto evita que o boleto ou carnê sejam enviados a endereços antigos.

Os títulos são válidos para pagamento até 29 dias após o vencimento no banco de origem dos documentos. Se o boleto ou carnê estiver com atraso superior a 30 dias, você deve contatar o CCG Saúde através do telefone (51) 3287.9223, ou e-mail: cobranca@ccgrs.com.br. 

Você pode solicitar através do telefone (51) 3287.9209, ou e-mail: faturamento@ccgrs.com.br.

Através do e-mail cadastro@ccgrs.com.br, Portal do Beneficiário ou aplicativo CCG Saúde, devendo anexar o documento/comprovante da alteração. 

Nos casos de urgência e emergência, dirija-se a qualquer uma de nossas unidades no horário diurno ou nas unidades 24 horas: Clínica Mais e Clínica São Leopoldo. 

Caso o médico solicite a você exames, dirija-se ao balcão de Atendimento da Central de Autorizações ou às recepções da unidade para receber as informações necessárias ao encaminhamento/agendamento de seus exames.

Os exames somente serão realizados mediante a apresentação da autorização fornecida pelo CCG Saúde, cartão do convênio e documento com foto. Ao receber o resultado, agende uma nova consulta com seu médico.

Procure comparecer a sua consulta ou exame. Se não for possível, cancele seu horário até às 18h do dia anterior ou até às 16h aos sábados, através da Central de Marcação de Consultas (51) 2312 1505.

Lembre-se de que consulta marcada e não cancelada acarreta a cobrança de taxa.