A Hapvida realizou, no período de 04/03/2022 a 13/04/2022, a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários.
O objetivo desse estudo é avaliar o grau de satisfação dos beneficiários do plano de saúde Hapvida, de acordo com o documento técnico elaborado pela ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar para o Programa de Qualificação de Operadoras, bem com a obtenção da pontuação no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS).
Os resultados da pesquisa referem-se ao ano-base 2021 e fornecem insumos para aprimorar ações de melhoria contínua relacionadas a qualidade dos serviços prestados pela Hapvida.
A referida pesquisa foi realizada pela Agência Zoom Pesquisas e auditada pela empresa Kerygma.
Nos links abaixo, é possível acessar os resultados obtidos na Pesquisa de Satisfação, com também o parecer emitido pela auditoria independente sobre a fidedignidade dos resultados entregues pela Agência Zoom Pesquisas.
Resultado da Pesquisa – Ano-base 2022
Parecer de Auditoria Independente
Relatório de Pesquisa
Resultado da Pesquisa – Ano-base 2021
Parecer de Auditoria Independente
Relatório de Pesquisa
Resultado da Pesquisa – Ano-base 2020
Relatório de Auditoria
Relatório de Pesquisa
Parecer de Auditoria Independente
Nota Técnica
Relatórios de Transparência Salarial
Em compromisso com a transparência, a equidade e a valorização das pessoas, disponibilizamos os Relatórios de Transparência Salarial, elaborados em atendimento à Lei nº 14.611/2023 e às demais disposições legais aplicáveis. A publicação reforça o compromisso da Hapvida com um ambiente de trabalho pautado pelo respeito, pela igualdade de oportunidades e pela valorização das pessoas, mantendo o aprimoramento constante de suas práticas de gestão de pessoas e remuneração.
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